フライト遅延で介助サービスに影響が出た場合

海外旅行想定トラブル ⑱

フライト遅延で介助サービスに影響が出た場合

When Flight Delays Disrupt Your Assistance Services

① トラブルの概要

1. Overview of the Trouble

海外旅行中、フライトの遅延によって

• 空港で手配していた車いすサポートが来ない
• 乗り継ぎ先で介助スタッフが待っていない
• 到着空港の送迎・介助サービスがキャンセル扱いになる
• 予定していたホテルの介助サービスが間に合わない

といった 「介助が途切れてしまうトラブル」 が発生することがあります。

これは単なる遅延ではなく、

移動・安全・生活そのものに影響する重大問題 です。

② よくある原因

2. Common Causes

なぜ遅延が介助サービスに影響するのか？

• 空港側と介助会社の連携不足
• フライト変更情報が共有されない
• 介助スタッフが時間固定で手配されている
• 深夜到着で人員がいない
• 事前の遅延想定がされていない

特に海外では

介助が「時間指定契約」になっているケースが多く、ズレに弱い という事情があります。

③ 現地での対処法

3. What To Do On Site

フライトが遅延し、介助に影響が出た場合は、

できるだけ早く以下を行いましょう。

✅ 1. 空港係員にすぐ伝える

📌 対処英語：

“My flight was delayed, and my assistance service will be affected.”

（フライトが遅れ、介助サービスに影響が出ています）

✅ 2. 再度車いすサポートを依頼する

📌 対処英語：

“I need to re-arrange my wheelchair assistance due to a flight delay.”

（遅延のため、車いすサポートの再手配が必要です）

✅ 3. 介助サービス会社に連絡する

自分で予約した介助サービスがある場合は、直接連絡します。

📌 対処英語：

“My arrival time has changed due to delay.

Can you adjust the assistance schedule?”

（遅延で到着時間が変わりました。介助スケジュールを調整してもらえますか？）

✅ 4. どうしても来られない場合の代替案を求める

📌 対処英語：

“If assistance is not available, what alternative support can you provide?”

（介助が来られない場合、どのような代替サポートがありますか？）

✅ 5. 記録を残し、保険会社にも連絡

後日の補償請求や改善要求のため、

遅延証明と証拠を残します。

📌 対処英語：

“I need a written delay confirmation for my assistance service issue.”

（介助トラブルのための遅延証明書が必要です）

④ 事前にできる予防策

4. How to Prevent It in Advance

このトラブルを防ぐために：

✅ 介助手配は時間に余裕を持って依頼

✅ 遅延時の連絡先を必ず取得

✅ サービス時間を「到着幅」にしてもらう

✅ 現地介助会社と再確認

✅ 保険のサポート範囲をチェック

📌 事前確認英語：

“Please be flexible in case of flight delays or schedule changes.”

（フライト遅延や変更に対応可能であるか確認させてください）

⑤ バリアフリー旅行者への重要メッセージ

5. Message for Barrier-Free Travelers

フライトの遅延は誰にでも起こりますが、

介助が必要な人にとってはダメージが何倍にもなる問題です。

それはあなたのせいではありません。

責任はあなたが負うものではありません。

「助けが必要」と言うことは

弱さではなく、

現実的で賢明な判断 です。

⑥ すぐ使える対処英語フレーズ

6. Useful Emergency English Phrases

🗣️ My assistance service has been affected by the flight delay.

（フライト遅延で介助サービスに影響が出ています）

🗣️ I need to update my arrival time.

（到着時間を更新する必要があります）

🗣️ Can you reschedule my wheelchair assistance?

（車いすサポートを再手配できますか？）

🗣️ I cannot move without proper assistance.

（適切な介助なしでは移動できません）

🗣️ Please help me find alternative support.

（代替サポートを探して下さい）

⑦ この記事のまとめ

7. Summary

フライト遅延で介助サービスに影響が出た場合：

✅ すぐ空港スタッフに伝える

✅ 車いすサポートを再手配

✅ 介助会社に変更連絡

✅ 代替案を依頼

✅ 記録と保険対応を行う

これが基本です。

そして覚えておくべき言葉：

♿ Your need for assistance is valid, even when plans change.

計画が変わっても、あなたの介助は正当な必要です。

このシリーズもかなり完成に近づいてきましたね。