１．空港で車いすサポートが受けられなかったとき

海外旅行想定トラブル

2. 空港で車いすサポートが受けられなかったとき

の記事を、サイト掲載用・そのまま公開できる形でお届けします。

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【海外旅行想定トラブル 2】

空港で車いすサポートが受けられなかったとき

― 「頼んだのに来ない」現実にどう向き合うか ―

1. こんな場面が起こる

チェックインカウンターで

「車いすサポートを予約してあります」と伝えたのに――

・返事はあるのに、スタッフが来ない

・「今少し待ってください」と言われたまま30分以上放置

・ゲート時間が迫ってきて焦る

・周囲は忙しそうで、声をかけづらい

・英語がうまく出ず、どう伝えていいか分からない

特に海外の空港では、

「手配した＝必ず来る」ではないケース が

日本よりも多くあります。

これは決して珍しいことではありません。

2. 結論から言うと：あなたは悪くない

まず、はっきり言います。

車いすサポートが来なかったのは

あなたのせいではありません。

海外では

・情報伝達ミス

・人手不足

・部署間連携の弱さ

・システムのズレ

などが原因で、

サポートが「抜け落ちる」ことは普通に起きます。

だからまず大事なのは

「焦らないこと、責めないこと」 です。

3. 具体的な対処ステップ

もし同じ状況になったら、

以下の順番で行動してください。

① まずはその場のスタッフに再確認

カウンター・近くの係員・保安検査場のスタッフなどに、

英語で簡単に伝えます：

I requested wheelchair assistance.

But no staff has come yet. Could you check?

（車いすサポートを依頼していますが、まだ来ていません。確認してもらえますか？）

ポイントは、「怒らず・淡々と・事実だけ伝える」こと。

② 10～15分待っても来なければ、別スタッフへ

同じスタッフに何度も言うより、

違う場所の人に伝えた方が動きが早くなることが多い です。

・保安検査スタッフ

・航空会社の別カウンター係員

・インフォメーションデスク

に伝えてください。

③ それでも間に合わないときは「最終手段」

搭乗時間が迫っているのに対応がない場合は、

✅ 「私の搭乗が間に合わない可能性がある」

と はっきり伝えることが大切です。

英語例：

My boarding time is very soon.

Without assistance, I may miss my flight.

これで優先対応になるケースが多くあります。

4. 事前にできる「備え」

このトラブルを避けるために、

出発前からできる対策をまとめます。

✅ 航空券予約時に車いすサポートを必ず申請

✅ 出発72時間前に航空会社へ電話・メールで再確認

✅ 空港には「余裕をもって」通常より1時間早めに到着

✅ 英語メモを携帯する

I have requested wheelchair assistance.

Flight Number: ○○

Boarding Time: ○○

これだけで、かなり安心度が変わります。

5. 心のリフレーミング

この出来事はただの「トラブル」ではありません。

それは、

「この旅に本気で向き合っている証」 でもあります。

サポートが来なかったことは残念ですが、

それはあなたが挑戦しているからこそ起きることです。

「海外に行こう」

「一歩踏み出そう」

そんな人にしか起きない出来事でもあります。

6. この記事のメッセージ

車いすサポートが来なかったとき、

必要なのは怒りや不安ではなく、

・冷静さ

・伝える勇気

・そして少しの心の余裕

です。

あなたの旅は

あなたのペースでいい。

あなたの条件でいい。

あなたの人生の旅路なのだから。